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春节假日文旅活动精彩纷呈 公共服务质量不断提升

  • 2019-02-07

  猪年春节假日前四天,全市主要旅游景区点累计接待游客287.77万人次,同比增长32.4%;全市对外开放的73家博物馆累计接待游客29.19万人次;全市各图书馆累计接待7.63万人次;全市对外开放的22家美术馆累计接待观众6.29万人次;全市各公共文化场所(非遗传习所、社区文化活动中心、群艺馆、图书馆)累计接待游客41.78万人次。

  外滩、豫园和小陆家嘴等区域四天分别累计接待游客126.91万人次、34.40万人次和104.86万人次,分别同比增长31.51%、增长5.23%和下降25.05%。假日前四天,45公里滨江岸线累计共接待游客240.71万人次(其中徐汇滨江接待游客0.29万人次,杨浦滨江接待游客9.87万人次,虹口滨江接待游客3.56万人次,黄浦滨江接待游客127.25万人次,浦东滨江接待游客99.74万人次);上海国际旅游度假区累计接待游客26.44万人次,同比增长2.08%;佘山国家旅游度假区累计接待游客19.01万人次,同比增长20.09%;崇明世界级生态岛各景区点接待游客6.75万人次,同比增长5.11%;黄浦江游览船开航235航次,共计接待游客5.17万人次,同比增长55.9%。

  春节前四天,本市文旅融合产品供给丰富,文化体验活动精彩纷呈,黄浦滨江正成为上海新的热点景观。同时,本市文化和旅游市场还呈现以下几个特点:

  一、外省市来沪游客有所增长

  假日前四天,各地来沪游客呈上升态势。据统计,2月4日至6日交通客运累计抵达旅客量为83.5万人次,同比增长5.8%。其中铁路抵达旅客34.9万人次,同比增长7.1%;民航抵达旅客43万人次,同比增长7%;陆上长途客运抵达旅客5.5万人次,同比减少8.9%。2月3日0时至2月6日24时,本市入沪小客车数为65万辆次,同比增长23%。假日前四天,本市饭店宾馆客房出租率48.1%,同比提高1.3个百分点,旅馆招待所客房出租率45.7%,同比提高4.2个百分点。

  二、上海市民游上海热情高涨

  上海市民出游热情高涨,“上海人游上海”渐成气候。上海目前已经建成七座郊野公园,让上海市民游客可以望得见田,看得见水,记得住乡愁,享受与大自然亲密接触的机会,体验不一样的年味。据统计,上海郊野公园四天累计接待市民游客3.62万人次;全市各主要公园累计游客游园量达191万人次。此外,上海游客出行需求更加多样化,郊区古镇游受欢迎。朱家角、枫泾、七宝、新场等古镇,传统年味十足,是市民游客怀旧之旅的理想选择。

  三、公共服务质量不断提升

  春节假日前夕,市文化和旅游局加强旅游安全提示和文明旅游宣传工作,节日期间在本市旅游咨询多媒体终端、主要景区点、机场车站等交通枢纽进行文明旅游宣传,各旅行社做好游客的行前教育工作,引导游客文明旅游、理性维权。全市60家旅游公共服务中心和206家社区文化中心在春节假日发挥了重要作用。本市各旅游公共服务中心四天累计接待游客9.11万人次,同比增长3.41%;发放各类旅游宣传资料共计4.39万册,同比增长25.92%;962020热线累计接受旅游咨询626次,同比增长28.5%。上海旅游集散中心前四天累计发送旅客2万人次,同比增长28.5%、发车487班次。

  四、综合监管成效明显

  春节假日前四天,本市文化和旅游市场安全有序,游客满意度较高。市文化和旅游局严格落实24小时值班和领导带班制度,各区旅游管理部门认真做好应急值守、信息上报及属地安全保障工作。

  市假日工作各相关单位保持沟通,形成合力,确保假日旅游市场安全有序。市公安局在游客相对集中的外滩、东方明珠、豫园等区域安排足够警力确保安全;市交通委认真做好本市高速公路、长途客运、水上交通的应急和服务保障工作,本市路网运行总体平稳;市文化执法总队前四天共出动执法人员332人次,检查旅游团队78批,导游(领队)78人;市质监局开展对大型游乐设施、客运索道及非公路用旅游观光车辆的安全检查,未接到相关事故报告;市市场监督管理局加大假日期间市场监管和消费维权力度,共计出动执法人员901人次,检查经营户1303户;市气象局滚动发布假日旅游专项天气预报,为广大游客出行提供参考。

  2月4日至7日,市旅游质监所共接报旅游投诉19件,其中旅行社投诉15件,宾馆投诉1件,景点3件;未接到重大旅游投诉和旅游安全事故报告。

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